Face à une concurrence toujours plus féroce, de plus en plus d’entreprises veulent se différencier en recourant à la brand culture, particulièrement en Asie.

Elles offrent de meilleures gammes de produits, à des prix moins élevés, et des services plus utiles. Mais c’est loin d’être suffisant si vous voulez hissez votre marque hors du lot.

Construire une brand culture positive et rayonnante joue un rôle essentiel dans vos démarches de différentiation.

Comment créer une brand culture en Asie

 

On définit la brand culture comme un ensemble de croyances, de principes et de valeurs sur lesquelles une entreprise s’appuie et prospère. C’est à la fois une culture organisationnelle spécifique des affaires et un concept marketing. Des études marketing démontrent l’attachement des consommateurs aux des marques avec qui ils partagent des valeurs communes.

Les avantages d’une forte brand culture

Attraction et rétention des meilleurs talents

Les entreprises qui entretiennent une vision claire et de bonnes valeurs, attirent des employés qui partagent les mêmes façons de voir. Quand vous avez la chance de réunir des individus qui croient et adhèrent à vos valeurs, vous aurez une équipe loyale et solide. Parce qu’ils représentent fidèlement votre marque et sa culture, ils vous aideront à attirer de nouveaux talents. Dans un monde toujours plus connecté, une simple publication ou tweet peut véhiculer toute votre culture d’entreprise.

La création de liens forts

Les managers et employés consacrent plus de 50% de leur temps à participer à des activités collaboratives. La collaboration peut parfois être synonyme de forte pression, mais elle sera nettement facilitée si vos employés partagent les mêmes valeurs.

Amélioration de la satisfaction des consommateurs

Cela s’inscrit bien au-delà du simple achat de votre produit. Les consommateurs veulent se sentir associés aux valeurs portées par votre marque. Ils veulent ressentir un sentiment d’attachement. L’expérience du client et sa fidélisation seront d’autant plus renforcées.

Comment construire une brand culture propre aux marchés asiatiques ?

Les pays asiatiques ont des contextes culturels forts. C’est-à-dire que les transactions d’affaires sont basées essentiellement sur les relations et la confiance. Elles reposent sur des éléments de communication indirects. On recourt surtout au langage corporel, aux gestes et à ce genre de choses pour communiquer.

A l’inverse, faire des affaires en Occident passe par une approche plus directe. Ces contextes culturels faibles sont basés sur l’action et sur des valeurs bien identifiables.

La différente dans les styles de communication est généralement un obstacle. Mais cela peut changer.

Les entrepreneurs ont besoin d’en apprendre plus sur les relations sociales et professionnelles, particulièrement, si ils souhaitent se lancer dans un pays étranger. Le manque de connaissances dans ce domaine peur porter préjudice à leur tentative d’intégration culturelle, mais aussi nuire aux négociations et contrats, et conduire à de forts malentendus.

Comment créer une identité de marque claire et établir des relations d’affaires stables ?

Découvrez quelques astuces pour commencer:

  1. Définissez votre marque.

Une marque est l’atout d’une entreprise. C’est ce que vous devez défendre et ce que vous offrez à vos consommateurs. Une marque singulière peut vous différencier de la concurrence et faire le succès de votre entreprise. Mais qu’est-ce qui rend votre entreprise si spéciale ? Qu’a donc votre produit que n’ont pas ceux de vos concurrents ? Prenez le temps de tous les définir un à un et vous les approprier.

  1. Rédigez votre mission, votre vision et vos valeurs.

Les valeurs de votre entreprise seront portées si les individus peuvent s’y identifier. Zappos, boutique en ligne de chaussures et vêtements, est un très bon exemple. L’entreprise repose sur 10 valeurs fondamentales, l’une d’elle est « l’humilité ». Résultat, Zappos est connue pour figurer parmi les meilleures expériences consommateurs.

  1. Créez votre identité.

Votre identité, c’est la manière dont vous vous présentez sur l’espace public. C’est l’ensemble de vos inscriptions visuelles, vos designs, vos logos et vos slogans. Ne perdez pas de vue que votre identité sera également le vecteur des missions, de la vision et des valeurs de votre marque.

  1. Éduquez vos employés.

Chacun d’eux a besoin de comprendre la mission, la vision et les valeurs de votre entreprise. Les obligez à les mémoriser et les placardez sur tous vos murs n’est pas suffisant. Pour réussir à véhiculer votre culture d’entreprise, vos employés devront vivre vos valeurs dans leurs tâches quotidiennes.

  1. Racontez votre histoire.

Les récits suscitent des émotions et créent l’empathie. N’ayez pas peur de partagez vos humbles débuts, créer une histoire qui ne représente pas seulement vos produits mais aussi les valeurs fondamentales de votre entreprise. Faites connaitre votre vision et vos consommateurs vous aideront à la réaliser.

N’oubliez-pas que les actions des gérants de l’organisation doivent aussi être le reflet de votre culture d’entreprise. La première personne qui doit vivre la culture et les valeurs de son entreprise, c’est vous.

Fonder une brand culture qui peut prospérer sur les marchés asiatiques est un combat de longue haleine. Mais avec une planification et des plans d’actions bien définis, vous obtiendrez des résultats insoupçonnés sur le long-terme.

Propos de Bernard Kelvin sur la Brand Culture